Onderdeel van de professionaliseringsslag van Stichting ZorgSaam is het opstellen van een visie en missie. Samen met een kleine groep zorgverleners is een conceptversie gemaakt, die tijdens de Verbindingsdag in de vorm van een praatplaat werd gepresenteerd. De deelnemers werden uitgenodigd om hun mening te geven, zodat we uiteindelijk tot een visie en missie komen waar de zorgverleners in IJsselstein achter staan.
Sonia Jennings, adviseur in de eerstelijnsgezondheidszorg, begeleidde Stichting ZorgSaam bij de totstandkoming van de visie en missie. Ze presenteerde het resultaat tijdens de Verbindingsdag. “De basis van ZorgSaam is samenwerken vanuit een netwerkorganisatie, over grenzen heen”, zegt ze. “Dat vraagt veel van zorgverleners, want we zijn gewend om te werken binnen ons eigen domein. Goed samenwerken lukt alleen als we een gezamenlijk doel hebben. Waar doen we het voor en hoe geven we daar invulling aan? Een visie en missie geven concreet richting aan de aanpak in IJsselstein.”
Korte lijnen
Stichting ZorgSaam organiseerde sessies met betrokkenen en zette enquêtes uit. De vraag ‘wat willen wij als zorgverleners’ stond centraal. Aan de hand van casussen werd gekeken naar de inhoud: waar lopen we tegenaan in de zorgverlening, wat moet ZorgSaam opleveren voor zorgverleners en inwoners? Sonia: “Hieruit bleek dat zorgverleners veel behoefte hebben aan korte lijnen. Zorgverleners willen weten wie ze moeten bellen, zodat ze snel de juiste zorg in kunnen zetten voor hun patiënten.” Uit de zaal komen instemmende reacties. “Ik wilde laatst 24-uurszorg bij een terminale patiënt thuis regelen”, vertelt een deelnemer. “Ik bleef rondbellen, maar ik kreeg het niet voor elkaar. De behoefte aan korte lijnen is groot.”
Droom
In de enquêtes en sessies werd ook de vraag ‘wat merken inwoners van Stichting ZorgSaam?’ gesteld. Het antwoord wat het meest voorkwam: inwoners moeten de zorg gestroomlijnd vinden. De verschillende zorgverleners sluiten soepel op elkaar aan en de patiënt staat centraal. Sonia: “We vroegen ook wat de droom is voor samenwerking binnen Stichting ZorgSaam in de toekomst. Daarop antwoordden mensen: voelen dat we onderdeel zijn van een team, duidelijkheid, 1 team 1 taak en werkplezier.”
Speerpunten Stichting ZorgSaam
Alle input is samengevoegd in een praatplaat, die de visie en missie van Stichting ZorgSaam in concept weergeeft. Het centrale doel van ZorgSaam is ‘Voor werkplezier en een hogere kwaliteit van leven’. Sonia: “Want met plezier naar je werk gaan, zorgt als vanzelf al voor een betere kwaliteit van het werk. Op de plaat zijn verder de domeinen aangegeven waarbinnen we werken: Ouderen, GGZ, Jeugd en overige projecten.” De praatplaat geeft ook de kernwaarden van ZorgSaam weer: samen, transparant, gelijkwaardig en positieve energie. Daarnaast zijn de speerpunten van ZorgSaam erin verwerkt:
- Werken vanuit positieve gezondheid: er wordt gekeken naar wat wél kan en wat de patiënt daarvoor nodig heeft.
- Commitment aan communicatie en ICT, om kortere lijnen te realiseren.
- Regiehouder multidisciplinaire zorg: een patiënt heeft één aanspreekpunt voor alle zorg die hij ontvangt.
- Preventie: gemeente, zorgverleners en welzijnsorganisaties doen alles om te voorkomen dat een inwoner later uitvalt.
Feedback verzamelen
De praatplaat is een concept. Tijdens de Verbindingsdag werden deelnemers uitgenodigd om de plaat in kleine groepjes kritisch te bekijken. Wat is er goed, wat mist er nog? Van deze mogelijkheid werd enthousiast gebruikt gemaakt. Een aantal aandachtspunten werd meteen gedeeld. “We missen de patiënt, die niet zichtbaar is op de plaat, terwijl hij juist centraal zou moeten staan.” “Vergeet bij de communicatie de aandacht voor laaggeletterden niet.” “Geef de gemeente een duidelijkere plek op de kaart, want die is erg belangrijk.”
Praatplaat definitief maken
Alle input is verzameld en wordt bekeken door Stichting ZorgSaam. “Aan de hand daarvan kunnen we de praatplaat aanpassen en definitief maken”, zegt Sonia. “We laten iedereen weten wat we hebben aangepast en waarom. Dan ligt er straks een visie en missie waar we allemaal achterstaan en waar we gericht mee aan de slag kunnen.”